株式会社ネクストアクティベート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する顧客活性化支援、マーケティング支援、各種サービスの運営その他関連業務（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ネクストアクティベート
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ネクストアクティベートビル 4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する個人情報およびその取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得し、利用します。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
- 生年月日、性別、職業等の属性情報
- 本サービスの申込み・利用に関する情報
- 問い合わせ、アンケート、キャンペーン、イベント等を通じてご提供いただく情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、行動履歴、アクセスログ等の技術情報
- 決済、請求、取引に関する情報
- 当社の顧客活性化支援業務に関連して、委託元または適法に取得した情報
なお、当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱い、目的外利用を防止するための措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- お客様との連絡、本人確認、認証、サポート対応のため
- 商品・サービスの案内、提案、受発注、請求、決済、配送、アフターサービスのため
- アンケート、キャンペーン、イベント、セミナー等の実施および運営のため
- マーケティング分析、利用状況分析、サービス改善、品質向上、機能開発のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺等の不正行為の防止および対応のため
- 法令上必要な対応、権利行使、紛争解決、記録保存のため
- 当社の顧客活性化支援業務に関する連絡、提案、実施および効果測定のため
- 上記に付随する業務を実施するため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の法的根拠または適法な理由により取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、本サービスの提供・運営のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。その場合、当社は、委託先の適格性を十分に審査し、契約により秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を義務付け、適切に監督します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、移転に関する同意取得その他必要な措置を講じます。
本人から求めがあった場合、当社は、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等について、法令の定めに従い情報提供を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が義務付けられる期間に限り保管します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去、廃棄または匿名化を行います。
保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。
- 本サービスの提供に必要な期間
- 会計、税務、契約管理上必要な期間
- 苦情、紛争、監査対応のため必要な期間
- 法令、ガイドラインにより保存が必要とされる期間
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する情報提供を求める権利（適用法令および当社の対応範囲に限る）
- 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議を述べる権利（適用法令の範囲内）
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令上の要件を満たさない場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼす場合等には、ご希望に添えないことがあります。
9. 同意の撤回
本人は、個人情報の取扱いについて同意を行った場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回は、当社所定の方法により申し出ることができます。なお、同意を撤回された場合、当社は、撤回対象となる目的の範囲内での個人情報の取扱いを停止しますが、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口で受け付けます。
お問い合わせ先：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
郵送先：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ネクストアクティベートビル 4F 株式会社ネクストアクティベート
また、本人は、当社の個人情報の取扱いについて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情の申出を行うことができます。
11. 情報セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 組織的安全管理措置：管理体制の整備、取扱状況の点検、インシデント対応体制の構築
- 人的安全管理措置：従業者への教育・訓練、秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、盗難防止
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
- 外的環境の把握：外国で個人情報を取り扱う場合の制度・運用状況の確認
万一、個人情報に関する事故等が発生した場合、当社は、法令に従い、迅速に事実確認、影響範囲の特定、再発防止策の実施、必要に応じた関係当局への報告および本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ネクストアクティベート
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ネクストアクティベートビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年10月1日