利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストアクティベート（以下「当社」といいます。）が提供する、顧客アクティベーションに関する各種コンサルティング、戦略設計、運用支援その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される皆さま（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の本サービスには、新規顧客アクティベーション戦略設計、オンボーディング導線最適化、CRMメール・LINE配信設計、キャンペーン企画・運用支援、休眠顧客の再活性化施策、LTV向上のための顧客分析、店舗・EC連動の来店促進施策等が含まれます。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、契約締結、見積書の承諾、発注書の発行、または本サービスの利用開始のいずれかの時点で、本規約に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。

利用者が法人その他の団体である場合、当該利用者は、本サービスの利用について適法な権限を有する者が本規約に同意したものとみなされます。

2. 本サービスの範囲

当社は、利用者の事業特性、商材、顧客属性、販売チャネル等を踏まえ、以下の業務を中心とする支援を行います。

• 新規顧客アクティベーション戦略設計
• オンボーディング導線最適化
• CRMメール・LINE配信設計
• キャンペーン企画・運用支援
• 休眠顧客の再活性化施策
• LTV向上のための顧客分析
• 店舗・EC連動の来店促進施策

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施体制、料金、業務範囲その他の条件は、個別契約書、見積書、発注書、提案書、業務仕様書その他これらに準ずる書面または電磁的記録により別途定めるものとします。

当社は、利用者の売上向上、来店数増加、CVR改善、LTV向上その他の結果を保証するものではありません。本サービスは、利用者の事業改善を支援するものであり、最終的な成果は市場環境、商品力、価格設定、運用体制、広告施策、外部要因等により変動します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの提供に必要な情報、資料、データ、アクセス権限等を、遅滞なく、正確かつ最新の状態で当社に提供するものとします。

利用者は、当社に提供する情報について、第三者の権利を侵害していないこと、ならびに適法に利用・提供する権限を有することを保証するものとします。

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、ガイドライン、公序良俗を遵守すること
• 景品表示法、個人情報保護法、特定電子メール法、特定商取引法、消費者契約法その他関係法令に適合するよう、必要な確認・監督を行うこと
• 当社の指示がある場合を除き、当社の承諾なく当社成果物を第三者へ再配布、再販売、公開しないこと
• 第三者の権利、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為を行わないこと
• 当社の業務遂行に支障を及ぼす行為をしないこと

利用者が提供した情報の不備、遅延、虚偽、又は利用者の判断による変更に起因して生じた不利益、損害、遅延について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別契約において定めるものとします。個別契約に定めがない場合は、当社が別途提示する見積書、請求書、料金表その他の条件に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に記載された支払期日までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれを上回る制限がある場合は、その法令に従うものとします。

業務遂行に必要な実費（広告費、媒体費、配信費、外部ツール利用料、配送費、交通費、宿泊費、印刷費、第三者への委託費等）は、個別契約に別段の定めがない限り、利用者の負担とします。

支払済みの料金は、第5条に定める場合を除き、原則として返金しません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が個別契約成立後に本サービスの全部または一部をキャンセルする場合、利用者は当社に対し、当社が既に着手した業務の対価、準備費用、外部委託費、取消手数料その他当社に生じた合理的な費用を支払うものとします。

納品済みの成果物、提供済みの役務、利用者の指示変更、利用者都合による中断・停止については、原則として返金の対象となりません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となり、かつ当社が合理的期間内に是正できない場合、当社は未提供部分に対応する範囲で、個別契約に基づき返金または代替提供を検討します。ただし、当社の責任は当該範囲に限定されます。

キャンセルの通知方法、期限、精算方法は個別契約で別途定めることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって業務を遂行します。

ただし、以下の損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の売上、利益、顧客数、CVR、LTV等の結果不達成による損害
• 利用者または第三者のシステム、媒体、アカウント、通信環境に起因する損害
• 利用者の指示、承認、確認遅延、誤情報提供に起因する損害
• 第三者サービスの仕様変更、停止、障害に起因する損害
• 間接損害、付随的損害、特別損害、逸失利益、データ消失、機会損失

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、ならびに法令上この制限が認められない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、分析資料、設計書、運用フロー、テンプレート、レポート、ノウハウ、ソースデータの加工結果その他の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が書面により承諾した範囲でのみ、成果物を自社の業務目的に利用できるものとし、複製、改変、二次利用、第三者提供、公開、販売、再許諾を行ってはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、動画、文章、顧客データ等の権利は、引き続き利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、当社は本サービス提供のため必要な範囲でこれらを使用することができます。

利用者は、当社に対し、利用者が提供する素材等について、当社の利用が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、個人情報の取り扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーを遵守します。

利用者は、本サービスに関連して個人情報、属性情報、購買履歴、行動履歴、メール配信情報、LINE配信情報等を当社に提供する場合、適法な取得根拠および第三者提供・委託に必要な権限を有することを保証するものとします。

当社は、提供された情報を本サービスの提供、運用、改善、品質管理、問い合わせ対応、法令対応の目的で取り扱うことがあります。

利用者は、当社が個人情報を取り扱う場合に必要となる秘密保持、委託先管理、再委託管理、安全管理措置等について、合理的な範囲で協力するものとします。

当社が別途プライバシーポリシーを定める場合、利用者はこれにも従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の制定改廃、通信障害、電力障害、システム障害、輸送機関の停止、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延・不能が生じた場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、履行期間の延長、代替手段の検討その他合理的措置を講じます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、その他当社が適切と判断する方法により告知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、契約内容、請求、解約その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストアクティベート
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ネクストアクティベートビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および法令上許容される範囲で、当社および利用者が合意した実質的内容をできる限り実現するよう修正されるものとします。

附則

本規約は、2026年10月1日から施行します。